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    作者:本站编辑  来源:本站原创  发布日期: 2014-01-02  浏览次数:

     

    自由行和团队游方式

    团队游:通过旅行社和相关旅游服务中介机构,以旅游报价的形式,按照一定的旅游行程进行的有组织的旅游活动;
    自由行:只向旅游者提供大交通(如机票、火车票、船票)加上酒店预订等单项业务或几项业务组合的委托服务。

    纯玩是什么意思?

    部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

    双飞、双卧、飞去卧回等是什么意思?

    这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有飞去卧回或者卧去飞回之类的说法。

    什么是单房差、单间差?

    因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

    护照、签证、港澳通行证、入台证等的办理

    护照、港澳通行证要在户口所在地的出入境管理中心办理,具体可以拨打电话咨询。入台证要拿着旅行社开具的参团发票去出入境管理中心办理。签证适由大使馆签发,由于各国大使馆要求不一样,所以请在参团时咨询客服人员。

    网上报名有优惠么?

    一般来说,晚上报名是有优惠的,具体情况,因节假日、旅行社而定。

     

     

    定的参团游能正常出行吗?

    国内团队多为当地散客拼团,对成团人数的要求比较低。出境团队及特色产品要因具体出团人数而定。

    你们是独立成团吗?

    国内多为当地散客拼团,出境团队多为独立成团,但是也会有拼组团队的情况。

     

    我一次支付不了那多钱怎么办?

    我们支持您分笔多次支付。
    例如:您的订单总金额为5000元,因限额或其他等问题不能一次性支付,您可以在支付金额处修改您可以支付的金额(修改后的金额大于1元小于5000元均可),从而采用多次支付的方式完成此订单的支付。

    我支付不过去怎么办?

    请您确认是否开通网上银行支付功能,并和您的发卡行确认您的支付限额。

    网站出现小狗了?

    很抱歉我们的网站正在维护中,请您稍后尝试。

    我预订不了我要的产品

    请您确认下是不是没有名额了

     

    我们有护照能报名出境参团吗?

    您有护照可以报名,但是不同的目的地还需要办理先关的签证,所以在此提醒您护照只是您出境游得基本条件,旅行社还需要您提供与签证相关的其他资料。

     

     

     

    我在外地你们怎么收资料?

    您可以选择快递的方式,或者本人递送。在此提醒您在邮递资料的过程中一定要选择正规快递公司,如发生资料丢失,旅行社将不承担相应责任。

    发票怎么给我?

    请您在报名预订的时候填写您的发票地址,旅行社将为您快递发票。

    我预订的时候怎么没显示优惠啊?

    我们的优惠会在您抵达支付页面的时候才能显示。

    我现在没有护照能预订吗?

    可以,但是您需在出行前10天内,正确提交您的护照信息,根据出行线路的不同,提交时间会有所不同。
    提示:国内旅游需要您的身份证,港澳旅游需要您自行办理港澳通行证及有效签注,台湾旅游需要您办理台湾往来通行证,出境旅游需要您办理护照,以上都为报名时持有的基本证件。

    合同怎么办?

    我们现在采用的是电子合同,您可以在会员中心中进行下载保留。

    为什么网站上没有的产品但是打电话可以查询到?

    如果您选择网站报名,请以您在网站上的查询的情况为准。

    我的护照快到有效期了还能送签证吗?

    请您自行更换护照霍延期
    国内
    成人需要身份证,儿童需要户口本或者身份证,婴儿需要出生证或者户口本 年龄要求:婴儿—2周到2周岁 儿童—2周岁到12周岁

    港澳
    请问您的港澳通行证办好了吗?签注是什么类型的?
    团签需要机场送关,每人300元送关费,在机场交给送关人。
    港澳通行证及签注需要在户口所在地出入境管理处办理。
    北京市18个公安分县局全部受理市民出入境证件工作。市民不受户籍所在地限制,可就近选择18个分县局任何一个出入境接待大厅递交、领取出入境证件。市民 办理出入境证件将更加简捷。申请人递交申请后,按照《取证凭单》注明的取证日期到递交申请所在的分县局接待大厅交费、领取出入境证件,也可通过设在接待大 厅的速递公司办理速递业务。出入境证件取证时限,将调整为市局出入境管理处和城八区公安分局,及大兴、通州、顺义、昌平公安分局受理公民出境申请的为7个 工作日取证,门头沟、房山、平谷、怀柔分局,密云、延庆县局受理公民出境申请的为10个工作日取证。 注意:签注为"L"签的客人不能单独出关,预订自由行产品,需要上送关名单,每人交纳300元送关费,此费用在机场缴纳。

    出境
    免签或者落地签:请问您的护照有效期是到什么时候?----护照有效期需要在半年以上

    关于台湾自由行保险

    赴台湾旅游需提供保额在50万以上,且包含医疗及善后费用的保单是办理入台证所必需的条件之一,若客人已购买符合条件的保险,提供保单原件或扫描件则可,若没有,可以找旅行社相关工作人员代办。

    你们所谓的纯玩团和常规团报价不一样,有什么区别呀?

    所谓纯玩团是指不含团队购物的旅行方式,最近很受市场的欢迎。特点是游览内容丰富,行程比较舒缓,接待标准也比较高,所以价格也会比常规团队贵一些;如果您不希望过多的购物影响您的游览时间,价格也在您的预算之内,我们建议您参加纯玩团。

    我到了国外是否可以脱团?

    您参加的是团队旅游,期间发生问题,旅行社是要负责任的。因此,原则上是不允许游客在境外脱团活动的。如果您有要事办理,您可以选择旅行社的自由行产品,签署单项委托合同。(东南亚国家)

    参加欧洲团为什么不能脱团?(包括其他发达国家也可参考)

    您办理的是团队旅游签证,根据我国政府与欧盟的协议,您不能单独活动,只能随团旅游,请您配合导游,遵守当地的法律。

    我们临时改动餐,或者不吃可以退钱吗?

    按照国际惯例,出发前的变动是可以实现的;在当地临时提出改动餐食是不能退餐费的。如果是特殊情况,也需要和当地导游和旅行社说明后,按照当地的标准执行。

    我们是回民,用餐时是否可以单独用餐?

    对于回民餐(素食餐)我们是特别重视的,也会提醒当地特别安排,如果这种要求的人数多,我们会单独安排饭桌,如果人数少,只得安排您和其它团友一桌用餐,但旅行社会在菜品上作特别的准备。

    请问我们一家子3个成人想住在一间房间里,能这么安排吗?

    大多数酒店都是双人标准间,如果酒店房间面积较大,应该可以安排加床。但是如果酒店无法加床,您就只能与其它客人拼住或者支付单间差费用。

    行程上写6天游,可实际才4天,游览的时间上有所欺骗?/飞机是夜里起飞到达酒店都是第二天的凌晨了,为什么还要算一天?

    根据国际惯例和旅游局规定,行程天数包括往返交通时间,并且都是以自然天来计算。

    护照销签要几天时间?我回国后2-3天后要再次出境。

    护照销签时间主要是使馆掌控,建议您合理安排你的再次出境时间。

    我不想参加出团说明会?

    请您一定抽出时间参加,至少派一个代表出席。说明会一般都是您的领队或者我们的市场专家来详细讲解。很多客人的经验表明,说明会的讲解对旅行非常有帮助,也会省却很多不必要的麻烦。为了您的旅行更加顺畅,花费这点时间还是很值得的。

    刷卡为什么不能马上退款?

    真抱歉,刷卡的收退手续要通过银联,有些繁琐,银联的结算系统一般需要20个工作日才能完成退款。请在20个工作日后查一下信用卡,如果有问题请您联系旅行社相关工作人员,他们会帮您查询。

     

    为什么你们要收押金?我们这么大(小)岁数了,是不会跑的。

    目 前,通过旅行社出国,却非法滞留国外的事件不在少数。许多国家领事馆将防范的责任完全推给旅行社,一旦出现非法滞留,旅行社不仅面临经济处罚,还要被取消 送签权,这对旅行社来说有时是致命的。但是旅行社不是公安机关,无法调查取证,只有收取"防滞留保证金"来规避一定程度的风险。

    你们收取押金是否是合法合理的?

    收取"防滞留保证金"是一种合法的合同行为。

    押金我可以不交或者少交吗?

    根据公司规定,如果您有良好的签证记录,比如您去过多次美国、澳洲、日本、欧洲,你可以通过旅行社工作人员向旅行社提出减免申请,如果旅行社批准,您就可以不交或者少交"保证金"了。

    我们5-6人报名,要交20—30万防滞留保证金,太多了,能少交吗?

    您看看其中有没有签证记录好的护照,比如有2次以上发达国家签证记录的护照,旅行社相关工作人员可以为您申请"保证金"减免,如果没有,则没有权限为您减免保证金的。

    我们一回国,你们能马上退还我防滞留保证金吗?

    请您一回国,就给旅行社相关人员打电话,并把给您开具的"保证金"收据交给旅行社相关工作人员。让他们立即向总部申请退款,一般需要2-3天。如果您觉得跑两趟麻烦,你可以事先和旅行社约好退款日期,您带上"保证金"收据,然后一起到总部直接退款。